Chính Sách Bảo Mật 16win

Chính sách bảo mật này mô tả cách 16win — nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 16win.bar — thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm casino live dealer, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và bắn cá đổi thưởng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 16win. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 16win có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin thanh toán: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ).
• Thông tin liên lạc: nội dung tin nhắn bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ qua email, Zalo hoặc Telegram.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập, các trang đã xem.
• Cookie và công nghệ theo dõi: cookie phiên, cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng.

16win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, và chỉ trong phạm vi các mục đích này:

• Quản lý tài khoản: tạo và duy trì tài khoản người chơi, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: cho phép bạn tham gia các trò chơi, thực hiện nạp tiền / rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các kênh thanh toán khác.
• Phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tiền của bạn.
• Tuân thủ quy định: thực hiện các nghĩa vụ theo quy định nội bộ và yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Chăm sóc khách hàng: phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cải thiện nền tảng: phân tích hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh) để nâng cấp giao diện và tính năng.
• Thông báo quan trọng: gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và các thay đổi chính sách khi có.

16win không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp / rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các nhà phát triển game cung cấp nội dung cho nền tảng nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết.
• Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn cho người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 16win.

16win áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa hoàn toàn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): hỗ trợ xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống giám sát liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên.
• Phân quyền truy cập nội bộ: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại.
• Sao lưu dữ liệu an toàn: dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ, lưu trữ ở nhiều địa điểm vật lý riêng biệt.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập, và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản.

16win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie không bắt buộc thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Với tư cách là người dùng nền tảng 16win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 16win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan, ngoại trừ các dữ liệu chúng tôi phải lưu giữ theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

16win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này, bao gồm:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kế toán và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: được lưu giữ tối đa 3 năm để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp nếu có.
• Dữ liệu cookie và phân tích: thường không quá 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc sau khi nhận được yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

16win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký trong tài khoản của bạn nếu thay đổi có ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong một khoảng thời gian hợp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.